Flokkun og ruslpóstur
Hvernig þjónustumiðar flokkast sjálfkrafa, hvernig mögulegur ruslpóstur birtist og hvar flokkun er stillt.
Flokkurinn birtist sem lítið merki í flokkadálkinum. Settu músina yfir það til að sjá uppruna, vissu og stutta ástæðu.
Flokkun og ruslpóstur
Hver nýr þjónustumiði sem verður til úr tölvupósti fær sjálfkrafa flokk og mat á því hvort hann er mögulegur ruslpóstur — án þess að þú þurfi að gera neitt. Þetta hjálpar þér að sjá í fljótu bragði hvers eðlis fyrirspurnin er og sigtar grunsamlegan póst frá án þess að eyða neinu sjálfkrafa. Handvirk leiðrétting hnekkir alltaf sjálfvirku flokkuninni.
Flokkarnir
Flokkarnir eru skilgreindir af fyrirtækinu sjálfu (sjá „Eigin flokkar" hér neðar). Í upphafi fylgja fjórir sjálfgefnir flokkar sem hægt er að breyta og bæta við:
| Flokkur | Litur | Lýsing |
|---|---|---|
| Tilboðsbeiðni | Gyllt | Fyrirspurn um verð, tilboð eða kostnaðaráætlun |
| Tækniþjónusta | Blátt | Bilun, villa eða annað tæknilegt vandamál |
| Reikningar/bókhald | Fjólublátt | Spurning um reikning, greiðslu, kröfu eða bókhald |
| Annað | Grátt | Sjálfgefinn flokkur: flokkast ekki sem neitt af ofangreindu |
| Óflokkað | Grátt | Miði sem hefur engan flokk — t.d. stofnaður handvirkt eða eldri en sjálfvirka flokkunin |
Flokkurinn birtist sem lítið merki fremst í „Flokkur"-dálki listans og efst í miðaglugganum. Fyrir ofan listann er röð af síuflipum — einn fyrir hvern flokk og einn fyrir „Óflokkað" — með fjölda í sviga, svo þú getur til dæmis skoðað aðeins tilboðsbeiðnir eða aðeins óflokkaða miða. Pillurnar fylgja virkum flokkum fyrirtækisins. Þessar flokkapillur eru óháðar stöðusíunum fyrir ofan (Opnir, Í vinnslu o.s.frv.) og birtast ekki á ruslpóstssýnunum.
Hvernig flokkunin virkar
Flokkunin fer í gegnum þrjú lög, þar sem ódýrasta lagið afgreiðir sem mest af vinnunni: (1) ruslpóstsskor reiknast þegar pósturinn berst inn í kerfið, áður en miði er stofnaður. (2) Reglur í kerfinu keyra samstundis á nýjum miðum — þær horfa á lykilorð í efni og meginmáli, hvaða móttökufang pósturinn kom á, og svara á fyrirliggjandi miða fer alltaf í sama flokk og miðinn sjálfur. (3) Gervigreind er spurð aðeins þegar reglurnar eru of óvissar til að treysta — hún fær efnislínu, sendandalén, hvort sendandinn er þekktur viðskiptavinur, nöfn viðhengja og fyrstu 1.500 stafi nýja meginmálsins (án tilvitnana og undirskriftar) og skilar flokki, vissu og stuttri ástæðu, auk þess hvort grunur er um ruslpóst. Ekkert er eytt eða lokað sjálfkrafa í neinu af þessum þremur lögum — miðinn er alltaf til og sýnilegur, aðeins flokkurinn og ruslpóstsmatið breytast.
Leiðrétta flokk
Smelltu á línuna í listanum til að opna hliðarglugga miðans.
Undir upplýsingum um miðann er fellilisti merktur „Flokkur" með núverandi flokk. Fyrir neðan sést uppruni (t.d. „Regla · 85%") ef flokkunin er sjálfvirk.
Smelltu á fellilistann og veldu réttan flokk. Breytingin vistast samstundis og flokkurinn verður merktur „Handvirkt" með 100% vissu.
Mögulegur ruslpóstur
Auk hefðbundins ruslpósts (sem þú merkir „Rusl" handvirkt eða sem póstþjónninn hafnar fyrir fram þegar ruslpóstsskor rspamd er orðið mjög hátt) metur kerfið líka hvort nýr miði er mögulegur ruslpóstur — grunur sem er ekki enn staðfestur. Slíkir miðar fela sig úr venjulegum listum og tilkynningum, alveg eins og staðfestur ruslpóstur, en birtast í sérstakri sýn þar til tekin er afstaða til þeirra.
Flipinn „Mögulegur ruslpóstur" (með fjölda í sviga) sýnir alla slíka miða. Þegar þú opnar einn þeirra birtist gulur viðvörunarborði efst í glugganum með skýringu og tveimur hnöppum:
| Hnappur | Áhrif |
|---|---|
| Ekki rusl | Fjarlægir grunsmerkið, bætir sendandann á leyfilegan lista og miðinn kemur aftur fram í venjulegum listum |
| Rusl | Staðfestir ruslpóst á sama hátt og „Merkja póst sem ruslpóst" — miðanum er lokað og sendandinn svartlistaður |
Stillingar
Stillingarnar eru á Stillingar → Verk & þjónusta → Póstur þjónustuborðs (síðan „Þjónustuborð - stillingar", sama síða og móttökuföng og undirskrift). Valmyndarliðurinn sést stjórnendum fyrirtækisins og spjöldin tvö hér að neðan birtast aðeins notendum með heimildina helpdesk:manage; aðrir sjá aðeins sína eigin undirskrift.
Eigin flokkar
Spjaldið „Flokkar" sýnir flokka fyrirtækisins í töflu með dálkunum Nafn, Lykilorð, Fangavísbendingar, AI-lýsing, Virkur og Aðgerðir. Með „Bæta við flokki" stofnarðu nýjan flokk með nafni, lit, lýsingu fyrir gervigreindina (hún les hana til að ákveða hvenær flokkurinn á við), lykilorðum (orð eða orðstofnar, með * í endann fyrir stofn, sem reglurnar leita að í efni og meginmáli) og fangavísbendingum (hluti af staðbundnum hluta móttökufangs, t.d. „reikningar" fyrir reikningar@fyrirtaeki.is). Örvarnar breyta röð flokka og blýanturinn breytir flokki.
Sjálfvirk flokkun pósta
Spjaldið „Sjálfvirk flokkun pósta" hefur tvo rofa og þrjá tölureiti: „Flokka með reglum" (sjálfgefið á — ódýrasta lagið), „Flokka með gervigreind þegar reglur eru óvissar" (sjálfgefið á, keyrir aðeins þegar regla gefur of litla vissu), „Þröskuldur fyrir mögulegan ruslpóst (rspamd-skor)" (sjálfgefið 6 — skor sem þarf til að miði lendi í „Mögulegur ruslpóstur"), „Lágmarksvissa reglna áður en AI er spurð" (sjálfgefið 0,80) og „Hámark AI-flokkana á dag" (sjálfgefið 500; yfir þakinu stendur niðurstaða reglnanna og 0 slekkur á gervigreindarflokkun þann dag — ver gegn kostnaði við póstflóð). Smelltu á Vista til að virkja breytingar.
Undir rofunum velurðu hvaða AI-módel flokkar póstinn: Claude Haiku 4.5 (sjálfgefið, hraðast og ódýrast), Claude Sonnet 5 (nákvæmara á óljósum póstum og mörgum flokkum) eða Claude Opus 5 (öflugast, dýrast). Hvert módel sýnir áætlað verð fyrirtækisins fyrir 1.000 meðalpósta, með og án VSK, og — fyrir dýrari módel — hve mörgum sinnum dýrara það er en Haiku. Verðið er áætlun út frá meðalpósti (tókafjöldinn sést undir valinu og stækkar með löngum flokkalista); raunnotkun er alltaf rukkuð eftir rauntókum á mánaðarreikningi, óháð því hvaða módel er valið.
Algengar spurningar
Af hverju er gamall miði merktur „Óflokkað"? — Sjálfvirk flokkun var tekin í notkun á ákveðnum tímapunkti; miðar sem urðu til fyrir það fengu ekki flokkun og sýnast „Óflokkað" þar til þú flokkar þá handvirkt.
Sér gervigreindin tölvupóstinn minn? — Aðeins þegar reglurnar eru of óvissar (sjá „Lágmarksvissa reglna" hér fyrir ofan) fara efnislína, sendandalén, upplýsingar um hvort sendandinn er þekktur viðskiptavinur, nöfn viðhengja og fyrstu 1.500 stafir nýja meginmálsins til flokkunarlíkansins — ekkert annað úr fyrirtækinu þínu, og svarið er aðeins flokkur, vissa og stutt ástæða. Efni póstsins er meðhöndlað sem ótraust gögn og fyrirmæli í honum eru hunsuð.
Kostar þetta aukalega? — Reglulagið er innifalið og kostar ekkert. Gervigreindarlagið keyrir aðeins á þeim litla hluta miða sem reglurnar ná ekki að flokka með vissu og notkunin er skráð og rukkuð eftir tókum eins og önnur gervigreindarnotkun í kerfinu. Þú getur sett þak á fjölda AI-flokkana á dag og valið ódýrara módel í stillingunum.
